Köpvillkor för Filteronline.net
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms, för närvarande 25 %. Inga expeditionsavgifter, postförskottsavgifter eller andra dolda kostnader tillkommer.
Vid leverans utanför Sverige kan extra kostnader för tull och frakt tillkomma – kontakta oss för prisuppgift.
Emballage
Emballage såsom kartonger, pallar etc. ingår i priserna.
Frakt
För order upp till och med 2 000 SEK tillkommer en fraktkostnad på 50 SEK. Order över 2 000 SEK levereras fraktfritt inom Sverige. Eventuella båtfrakter ingår ej.
Leveranstid och leveranssätt
Varor skickas inom 7 arbetsdagar med undantag för vissa specialprodukter (t.ex. filter) som kan ha leveranstid på 2–4 veckor. Under semesterstängning (vecka 29–32) skickas inga beställningar. Ordrar lagda under denna period skickas vecka 33.
Leverans sker till närmaste ombud via Schenker Hämtpaket eller Posten.
Betalning
Vid fakturering till privatpersoner gäller 10 dagar netto. För kredit på 30 dagar krävs kontakt i förväg. Vid fakturabetalning görs en sedvanlig kreditprövning om kunden inte är sedan tidigare känd för oss.
Företagskunder kan välja delbetalning via Klarna betalningsmetod. Vi samarbetar med inkassobolag vid utebliven betalning.
Vid beställningar från övriga nordiska länder – vänligen kontakta oss innan beställning.
Kortbetalning
Vi accepterar VISA och MasterCard. Transaktionerna skyddas av modern krypteringsteknologi (SSL) för att säkerställa att dina kortuppgifter behandlas säkert.
Faktura via Klarna
Vi samarbetar med KlarnaAB för fakturabetalningar. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Du måste vara minst 18 år, folkbokförd i Sverige och fri från betalningsanmärkningar.
Samtliga fakturor överlåts till Klarna AB. Betalningsvillkor är 15 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta på 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.
🔁
Ångerrätt (ångerrätt enligt distansavtalslagen)
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
För att ångerrätten ska gälla får varan ha hanterats endast i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion (som om du provat den i en fysisk butik). Om varan hanterats i större omfattning än så har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Vid ånger betalar vi tillbaka det belopp du betalat för varan, inklusive eventuell standardfrakt. Kunden står för returfrakt vid ångrat köp.
För att utöva ångerrätten, kontakta oss via e-post eller telefon. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär.
🔄
Öppet köp och byten
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 365 dagars öppet köp och bytesrätt inom Sverige. Denna rätt gäller endast oanvända och oskadade produkter i originalförpackning och omfattar ej specialbeställda eller kundanpassade varor.
🛠️
Reklamationer (Konsumentköplagen)
Enligt Konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera en vara i upp till 3 år efter köp, förutsatt att felet inte beror på normalt slitage eller felaktig hantering.
Vid reklamation kontaktar du vår kundservice. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden. Vi erbjuder i första hand reparation eller ersättningsprodukt, alternativt prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.
👤
Personuppgifter och integritet (GDPR)
Filteronline.net är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter du lämnar till oss. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig, administrera beställningar och erbjuda god kundservice.
Vi samlar in och behandlar:
- Namn, personnummer (vid fakturaköp), adress, telefonnummer, e-postadress
- Köp- och kommunikationshistorik
- Betalningsinformation
Rättslig grund:
Behandlingen baseras på avtal (köp), rättslig förpliktelse (bokföring), berättigat intresse samt samtycke (t.ex. nyhetsbrev).
Dina rättigheter:
Du har rätt att begära:
- tillgång till dina uppgifter
- rättelse av felaktiga uppgifter
- radering (i vissa fall)
- begränsning av behandling
- dataportabilitet
- invändning mot direktmarknadsföring
För frågor om personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter, kontakta vår kundservice.
🏛️
Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du som konsument har rätt att få din tvist prövad av ARN. Besök www.arn.se för mer information.
📞
Kontakt
Filteronline.net
E-post: info@filteronline.net
Telefon: 0737032453